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Une question sur HeyCal, ton abonnement ou tes données ? Les réponses sont ici, sinon écris-nous.
Écris-nous · contact@heycal.appOn répond en général sous 48 h, en français ou en anglais.Questions
Questions fréquentes
Comment annuler mon abonnement ?
Sur iPhone : Réglages › ton nom › Abonnements › HeyCal › Annuler. L’annulation prend effet à la fin de la période en cours. HeyCal ne peut pas annuler à ta place : les paiements passent par Apple.
Comment me faire rembourser ?
Les remboursements sont gérés par Apple : rends-toi sur reportaproblem.apple.com, connecte-toi et choisis l’achat HeyCal.
J’ai changé de téléphone, comment retrouver mon abonnement ?
Dans l’app : Profil › Restaurer mes achats, avec le même compte Apple. Pour retrouver ton journal, connecte-toi avec ton compte HeyCal.
Comment supprimer mes données ?
Dans l’app : Profil › Effacer mes données. Si tu as un compte, supprime-le depuis heycal.app › Profil : ton journal est alors effacé de nos serveurs.
Le résultat d’une photo est faux, que faire ?
Ouvre le repas et touche « Corriger » : explique en une phrase ce qui ne va pas. Tu peux aussi modifier le poids de chaque ingrédient.
HeyCal est-il gratuit ?
HeyCal est un abonnement : 29,99 € par an avec 3 jours d’essai gratuit, ou 7,99 € par mois sans engagement. Tu peux annuler à tout moment depuis les réglages de ton compte Apple.
L’analyse photo est-elle précise ?
L’IA reconnaît très bien les aliments. Les portions sont estimées à l’œil, comme le ferait un diététicien sur photo, et les valeurs viennent de la table Ciqual. Tu peux corriger un détail en une phrase ou ajuster le poids de chaque ingrédient.
D’où viennent les valeurs nutritionnelles ?
De la table Ciqual 2025 de l’ANSES, la référence française : environ 3 300 aliments. Quand un produit n’y figure pas (une marque, un plat exotique), HeyCal utilise une estimation et l’indique d’un « ≈ ».
HeyCal fonctionne-t-il avec Apple Santé ?
Oui. HeyCal lit tes pas, ton énergie active et ton poids, et y enregistre tes repas et tes pesées. Tu choisis combien de calories actives comptent : 60 % en mode intelligent, tout, ou rien.
Et sur Android ?
HeyCal sort d’abord sur iPhone. La version Android, avec Health Connect, est en préparation.
Puis-je voir mes données sur ordinateur ?
Oui. Connecte-toi sur heycal.app avec le même compte que dans l’app (Apple, Google ou e-mail) pour retrouver ton journal, ton bilan et ton poids.